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常見問題Q&A

Q:購物流程和出貨天數?

Q請問付款方式有哪些?
目前提供「ATM轉帳」、「臨櫃匯款」、「貨到付款」和「線上刷卡」等方式。
※外島和國外地區不適用貨到付款方式。

Q請問運送方式有哪些?
目前台灣本島採用「新竹宅配」,全站購物滿$1000即免運,出貨後約2-3個工作天送達。
外島和國外則是採用「郵局」,外島僅接受總重 5kg 以下商品寄送,運費為$100元;國外地區則依據郵局計費報價為準。
※部分偏遠地區、外島和國外地區配送時間將以實際配送狀況為準,無法預估工作天數,還請諒解與配合。

Q配送區域有包含外島或國外嗎?
目前配送區域以台灣本島為主,外島與國外地區請先洽詢本公司客服,竭誠為您服務。
※因世界各國對於商品檢驗規範不同,請您訂購前務必確認清楚相關規定,以及當地電壓、插頭和耗材格式,本公司無法代為確認,倘若寄出後遭到退件、沒收或造成無法使用,將歸類於個人使用不當,敬請留意與配合。

Q需要負擔運費嗎?
全站購物滿799即免運費,倘若購物未滿額需自付運費$80元。
※以上僅限台灣本島;外島郵寄固定運費$100元,總重不得超過 5kg;國外運費則依據郵局計算報價為準。

Q可以指定日期時間到貨嗎?
若需指定時間可於訂單備註中註明,我們會備註於出貨單上,但實際配送仍依據該區域配送物流為準,而且因應法規新制上路,週日及國定假日期間物流配送將暫停服務。
※如果遇到連續假期或特殊節日,物流配送量可能會大增,還請體諒物流無法依照指定的配送時間送貨。

Q收到商品有瑕疵或欲辦理退貨?
請參考退換貨政策