【售後服務說明】

●三十天猶豫期

．於官網購物可享有商品到貨［三十天猶豫期］ 之權益（以收受商品隔日起算第１天）。

．猶豫期非試用期，部分商品由於衛生問題使用後不予退貨、換貨。

．若收到瑕疵品或錯誤商品，請加官方LINE ID:@qht7283f 與我們聯絡。

．若因非商品瑕疵因素換貨，來回運費須自付。

．如貨到付款訂單需退款非國泰帳戶均酌收跨行手續費30塊。

．請注意！三十天猶豫期僅適用於本官網銷售之商品，其他非官網銷售平台之商品則依該網站之退換貨方法辦理。

【重要規定】 

 

●退換貨商品須完整

．所有售後服務規定都需在收到商品的三十日內完成，拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏，商品狀況皆以「完整錄影檔」為依據。

※影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等，需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

．如需要售後服務，請您先加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡。

．欲退換貨商品須保持全新狀態（含商品本體、所有配件、夾鏈袋、特殊包裝、商品外盒等），如因經過使用而導致商品狀況不佳將酌收整新費。

．如為商品有瑕疵或醫生診斷不適的情況，提供商品瑕疵照片或診斷證明。

．超過官網規定30天猶豫期辦理退換貨需自行負擔運費。

●退換貨/退款注意須知

．換貨商品在收到商品後我們將退購物金，請再自行下標需要的商品。

．組合優惠商品退貨後，保留件數未達活動規則，保留商品將恢復原價計算，請務必留意，以免造成自身權益損失。

．若因非商品瑕疵因素寄回商品，以致原訂單實際收貨商品金額未達滿額免運費(或當時的免運活動)的優惠門檻，將扣回訂單未滿額之應付運費。

．若退換貨商品有搭贈商品需一併退回，無法只保留贈品部分。

．若退貨商品有缺件，買受人或收件人需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需再次至指定地點收貨者，買受人或收件人需負擔此項額外之物流處理費用。

※補充說明：已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

●瑕疵定義 

．在未經使用，沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損/ 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。

如遇到此情形請拍照並加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡

●瑕疵／寄錯商品退貨退款說明

．與客服聯繫後，請將商品包裝完整寄回，瑕疵／寄錯商品不須負擔寄回運費，請放心。

．待我司收回商品並檢查無誤後，由客服聯繫及回覆，退款將於7－15個工作天內完成（不含例假日）。

●非瑕疵定義，不受理情形

．因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。

．線頭、布料車織結球、輕微脫線、極小汙點，皆屬正常現象。

．因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差。 

．不明顯的不對稱、釦子鬆脫、未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開即可)。

．人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色。

．氣味認定(因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝，新品或許有原布料或其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸消除，故無法列入瑕疵範圍)

．塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等，皆屬正常現象。

．瓷器、玻璃產品，形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉，皆屬正常現象。 

．乳膠枕在製作過程的發泡階段，會有氣泡產生，造成不平整的小凹洞，皆屬正常現象。

※以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，如若有疑慮請深思後再購買。

＊提醒您＊

．若您辦理退換貨後，扣除退貨商品訂單金額未滿折扣免運門檻，運費需另外補收。

如:

1.滿額免運全退貨，則會退還該訂單之金額。

2.滿額免運部分退貨，訂單退回部分商品導致訂單金額未達免運門檻，則會轉入退貨商品金額-120(運費)=退款金額。

3.未滿額全退貨及部分退貨，退款金額為退貨商品金額，運費不退還。

．退換貨時商品必須保持全新狀態及完整包裝，吊牌未拆、未下水、未使用無汙損、無精油味與異味，須完整無缺的全數退回。

※若有下列任一情形恕無法退換：

　1.吊牌拆除　2.損壞或遺失　3.不慎沾染彩妝　4.接觸皮膚後造成汗漬或污垢

5.香水味　6.自行修改　7.下水洗滌　8.超過30天

三、網頁如標示【無提供退換貨服務】之特賣、福袋、有衛生疑慮用品，恕無法退換。

四、退換商品請先加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡。