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Return Policy

【售後服務說明】


●三十天猶豫期

.於官網購物可享有商品到貨[三十天猶豫期] 之權益(以收受商品隔日算第1天)。

.猶豫期非試用期,部分商品由於衛生問題使用後不予退貨、換貨。

.若收到瑕疵品或錯誤商品,請加官方LINE ID:@qht7283f 與我們聯絡。

.若因非商品瑕疵因素換貨,來回運費須自付。

.如貨到付款訂單需退款非國泰帳戶均酌收跨行手續費30塊。

請注意!三十天猶豫期僅適用於本官網銷售之商品,其他非官網銷售平台之商品則依該網站之退換貨方法辦理。



【重要規定】 

 

退換貨商品須完整

.所有售後服務規定都需在收到商品的三十日內完成,拆封請全程錄影為了保障雙方權益,請您在開箱過程中務必全程錄影,以確保商品是否遺漏,商品狀況皆以「完整錄影檔」為依據。

※影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等,需提供「原檔清晰開箱影片」,快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

.如需要售後服務,請您先加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡。

.欲退換貨商品須保持全新狀態(含商品本體、所有配件、夾鏈袋、特殊包裝、商品外盒等),如因經過使用而導致商品狀況不佳將酌收整新費。

.如為商品有瑕疵或醫生診斷不適的情況,提供商品瑕疵照片或診斷證明。


退換貨/退款注意須知

.換貨商品在收到商品後我們將退購物金,請再自行下標需要的商品。

.組合優惠商品退貨後,保留件數未達活動規則,保留商品將恢復原價計算,請務必留意,以免造成自身權益損失。

.若因非商品瑕疵因素寄回商品,以致原訂單實際收貨商品金額未達滿千免郵資(或當時的免運活動)的優惠門檻,將扣回訂單未滿千之應付郵資。

.若退換貨商品有搭贈商品需一併退回,無法只保留贈品部分。

.若退貨商品有缺件,買受人或收件人需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏,致使物流公司需再次至指定地點收貨者,買受人或收件人需負擔此項額外之物流處理費用。

補充說明:已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。


瑕疵定義 

.在未經使用,沒有下過水清洗及無人為外力之下商品破損/ 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。

如遇到此情形請拍照並加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡


瑕疵/寄錯商品退貨退款說明

.與客服聯繫後,請將商品包裝完整寄回,瑕疵/寄錯商品不須負擔寄回運費,請放心。

.待我司收回商品並檢查無誤後,由客服聯繫及回覆,退款將於715個工作天內完成(不含例假日)。


非瑕疵定義,不受理情形

.因每個人螢幕顯色不同,以及拍攝環境燈光差異,實際商品可能會與照片有些許色差。

.線頭、布料車織結球、輕微脫線、極小汙點,皆屬正常現象。

.因尺寸為手工測量,尺寸會有13公分的誤差。 

.不明顯的不對稱、釦子鬆脫、未剪開之扣眼或口袋(可自行剪開即可)

.人為使用造成的破損或下水之褪 / 染色。

.氣味認定(因網路購物的商品皆是到貨就直接檢查包裝,新品或許有原布料或其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸消除,故無法列入瑕疵範圍)

.塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點不平整狀況,毛邊等,皆屬正常現象。

.瓷器、玻璃產品,形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉,皆屬正常現象。 

.乳膠枕在製作過程的發泡階段,會有氣泡產生,造成不平整的小凹洞,皆屬正常現象。

※以上皆為國際驗貨標準,皆屬於可接受範圍,如若有疑慮請深思後再購買。


*提醒您*

.若您辦理退換貨後原價金額未滿折扣免運門檻,運費需另外補收。

:如未滿額或滿件免運,商品退回則退購買商品當時的金額。

若未滿額或滿件免運,其中退貨商品為200(需請買家自行負擔運費80),則會轉入200-80=120元。

.退換貨時商品必須保持全新狀態及完整包裝,吊牌未拆、未下水、未使用無汙損、無精油味與異味,須完整無缺的全數退回。

※若有下列任一情形恕無法退換:

 1.吊牌拆除 2.損壞或遺失 3.不慎沾染彩妝 4.接觸皮膚後造成汗漬或污垢

5.香水味 6.自行修改 7.下水洗滌 8.超過30


三、網頁如標示【無提供退換貨服務】之特賣、福袋、有衛生疑慮用品,恕無法退換。


四、退換商品請先加入官方LINE ID:@qht7283f 與客服人員聯絡。